Shipping policy

Laatst bijgewerkt: 19 juli 2026

1. Herroepingsrecht

Je hebt bij aankoop op afstand het recht om je bestelling zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Deze bedenktermijn geldt ook voor pre-orders, en start pas op het moment dat het product bij jou is bezorgd.

2. Annulering voor verzending (pre-order)

Onze eerste collectie Origins wordt op pre-order aangeboden. Zolang de bestelling nog niet verzonden is, kun je deze zonder kosten annuleren. Stuur een e-mail naar support@nhass.nl met jouw bestelnummer. Wij bevestigen de annulering en betalen het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode.

3. Zo werkt retourneren binnen 14 dagen na ontvangst

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar support@nhass.nl met je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Vermelding van reden is niet verplicht.
  2. Wij bevestigen binnen 24 uur en sturen je het retouradres en instructies.
  3. Verpak het product in de originele verpakking, ongebruikt en compleet.
  4. Stuur het pakket binnen 14 dagen na onze retourbevestiging terug. Verzendkosten voor retour zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of wij een verkeerd artikel hebben verzonden.
  5. Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig totdat wij de retour hebben bevestigd.

4. Modelformulier voor herroeping

Je kunt (maar hoeft niet verplicht) onderstaand modelformulier gebruiken om je bestelling te herroepen:

Aan: RNDA Holding B.V., support@nhass.nl

Ik/wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Besteld op: [datum]
Ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]
Handtekening (bij papieren indiening): [handtekening]

5. Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en in de originele staat hebben geïnspecteerd, betalen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling. Wij gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode waarmee jij hebt betaald, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

6. Waardevermindering

Jij bent verantwoordelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Wij mogen deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

7. Uitgesloten van herroepingsrecht

Herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (gravures, etsen, op verzoek gemaakte varianten)
  • Producten die door hun aard niet retour kunnen (bijvoorbeeld hygiëne-gevoelig)
  • Andere door de wet uitgesloten producten (Boek 6, art. 230p BW)

8. Beschadigd of defect ontvangen

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst met foto's via support@nhass.nl. Wij regelen kosteloos een vervanging of volledige terugbetaling, en de retourverzending is in dat geval ook voor onze rekening.

9. Verkeerd of onvolledig adres

Komt een pakket bij ons retour door een onjuist of onvolledig adres dat door jou is opgegeven? Dan zijn de verzendkosten van opnieuw verzenden voor jouw rekening.